Pertarungan berlangganan Uber meningkat ketika 21 negara bagian dan DC bergabung dengan gugatan FTC

Ada Komisi Perdagangan Federal mengajukan amandemen Gugatannya terhadap perusahaan ridesharing, Uber, menuduh adanya praktik bisnis yang menipu yang melibatkan layanan berlangganan Uber One.

Amandemen tersebut menambahkan 21 negara bagian dan District of Columbia ke dalam pengaduan yang diajukan. Pengadilan Distrik California Dalam siaran pers tentang amandemen tersebut pada bulan April, FTC mengatakan, “Uber menagih pelanggan untuk berlangganan tanpa persetujuan mereka, gagal memberikan penghematan yang dijanjikan, termasuk biaya pengiriman $0, dan mempersulit pengguna untuk membatalkan langganan.”

Uber Satu Belanjakan $10 per bulan atau $100 per tahun dan tawarkan diskon, pengiriman gratis di Uber Eats, uang kembali, dan banyak lagi.

Jangan lewatkan konten teknologi kami yang tidak memihak dan ulasan berbasis laboratorium Tambahkan CNET Sebagai sumber Google pilihan.

Perwakilan Uber tidak segera menanggapi permintaan komentar.

Pada bulan April, Uber mengatakan kepada CNET bahwa mereka membantah poin-poin dalam keluhan awal FTC, mengklaim bahwa perusahaan tidak mendaftar atau membebankan biaya kepada pelanggan untuk berlangganan Uber One tanpa persetujuan mereka dan bahwa pelanggan dapat membatalkan di aplikasinya, dengan mengatakan bahwa pembatalan “membutuhkan waktu 20 detik atau kurang bagi kebanyakan orang.” “Pelanggan yang membatalkan (Uber One) tidak pernah dikenakan biaya tambahan,” kata Uber.

Perusahaan tersebut menambahkan pada saat itu, “Kami kecewa karena FTC memutuskan untuk melanjutkan tindakan ini tetapi kami yakin bahwa pengadilan akan setuju dengan apa yang telah kami ketahui: proses pendaftaran dan pembatalan Uber One jelas, sederhana dan mengikuti isi dan semangat hukum.”

FTC telah menambahkan negara bagian termasuk Arizona, California, New York dan Pennsylvania ke dalam gugatan amandemen tersebut. Bertentangan dengan apa yang dikatakan Uber, FTC mengatakan pembatalan Uber One dapat melibatkan “menavigasi sebanyak 23 layar dan mengambil sebanyak 32 langkah.”

Sakit kepala hukum

Pada tahun 2024, pemerintah federal dan negara bagian seperti California mendapat “dukungan luas untuk penerapanKlik untuk membatalkan“Aturan yang mengharuskan perusahaan untuk memudahkan pelanggan membatalkan langganan layanan online yang tidak diinginkan. Pengadilan Banding membatalkan Tahun ini adalah versi federal dari peraturan tersebut.

D Undang-Undang Pembaruan Otomatis California, sementara itu, mewajibkan bisnis untuk memberi tahu pelanggan California ketika layanan berlangganan akan diperpanjang dan melarang perpanjangan otomatis langganan tanpa persetujuan mereka. Negara bagian lain termasuk New York, Virginia dan Illinois Ada undang-undang serupa.