Amazon secara tidak sengaja menayangkan film dengan rating 15 yang disewakan film PG oleh anak-anak

Amazon telah meminta maaf setelah terjadi kesalahan yang berarti mereka secara keliru menunjukkan film berperingkat 15 kepada seorang anak ketika mereka mencoba menonton film PG.

Orang tua anak tersebut membayar untuk menyewa Diary of a Wimpy Kid dari layanan Prime Video perusahaan tersebut, namun mereka segera menyadari bahwa streaming tersebut secara keliru mengalirkan Cinta dan Narkoba Lainnya – yang menurut Dewan Klasifikasi Film Inggris berisi “seks yang kuat dan referensi terhadap seksualitas”.

Mereka mengadu kepada regulator media Ofcom, mengatakan Amazon telah melanggar peraturannya.

Amazon telah meminta maaf dan menyelesaikan masalah ini, dengan mengatakan bahwa perusahaan tersebut memiliki lisensi yang memberikan kode di balik layar yang sama untuk film, padahal itu dimaksudkan untuk menjadi unik.

BBC telah menghubungi Amazon untuk memberikan komentar.

Menurut laporan Ofcom, raksasa teknologi tersebut mengatakan bahwa masalah tersebut diselesaikan “dalam waktu kurang dari 48 jam” – namun 122 pelanggan mencoba melihat Diary of a Wimpy Kid selama waktu tersebut.

Dikatakan bahwa pihaknya telah “memperbarui proses internal yang ada” untuk menghentikan kesalahan serupa di masa depan.

Ofcom tidak mendenda Amazon atas kesalahan tersebut, namun mengatakan perusahaan tersebut melanggar aturannya.

“Pelapor menyatakan bahwa mereka telah menyewakan film tersebut untuk ditonton oleh anak-anak mereka, namun setelah konten yang dipilih mulai diputar, pelapor menyadari bahwa film yang sebenarnya diputar adalah film berbeda yang mengandung konten seksual yang kuat,” kata regulator.

“Pelapor menyatakan bahwa mereka menghubungi penyedia layanan melalui telepon sebanyak tiga kali tetapi tidak menerima panggilan balik. Pelapor kemudian melaporkan keluhannya ke Ofcom.

“Orang tua dan wali akan mengakses Diary of a Wimpy Kid atas dasar bahwa buku tersebut pantas untuk dilihat oleh anak-anak mereka, tanpa didampingi oleh orang dewasa (seperti pelapor dalam kasus ini).”