Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Terkenal dengan ecoflo Pembangkit listrik portabel Dan Baterai rumah Opsi cadangan, banyak produknya mendapat tempat di daftar terbaik kami. Sayangnya, hits setiap produk dan ramah lingkungan Ya Pemulihan sukarelawan Bekerjasama dengan kurang lebih 25.030 unit Pembangkit Listrik Portabel Ekoflo Delta Max 2000 (Model EFD310) Komisi Perlindungan Produk Pelanggan AS (CPSC) karena risiko kebakaran. Ini bukan pembangkit listrik yang telah kami uji atau rekomendasikan di masa lalu, tetapi ini adalah salah satu model pembangkit listrik terbesar di organisasi, yang memungkinkan Anda memberi daya pada perangkat yang luas.
Kabar baiknya adalah pemulihan tidak diperlukan untuk mengembalikan pembangkit listrik Anda. Masalah tersebut dapat diatasi sepenuhnya melalui pembaruan firmware yang dapat Anda lakukan sendiri.
Inilah cara melakukannya.
Apa masalahnya?
Menurut CPSC, pembangkit listrik Delta Max 2000 dapat dipanaskan dan dibakar, sehingga menimbulkan risiko serius luka bakar dan kebakaran bagi pengguna dan properti. Ecoflo telah menerima enam laporan pembangkit listrik yang memicu kebakaran yang mengakibatkan kerugian harta benda lebih dari $850.000.
Pembangkit listrik portabel manakah yang terkena dampaknya?
Unit yang terkena dampak dijual dengan harga sekitar $1.600 di Costco.com, Amazon.com, dan Ecoflo.com dari Juli 2022 hingga Mei 2025. Nomor model yang terpengaruh, EFD 310, dicetak pada papan nama di bagian bawah produk. Jika Anda tidak yakin tentang modelnya, Anda dapat mengirim email ke Email Layanan Pelanggan EcoFloo (Deltamax2000@coflow.com) Dan berikan gambar pembangkit listrik dan mereka akan membantu Anda mengonfirmasi. Tidak ada model lain yang terpengaruh oleh pemulihan ini.
Jika Anda pemilik Ekoflo Delta Max 2000, apa yang harus Anda lakukan
Jika Anda memiliki Ecoflo Delta Max 2000 (Model EFD310), Anda harus segera berhenti menggunakan pembangkit listrik hingga pembaruan firmware yang diperlukan berhasil diinstal. Cara mengatasinya adalah pembaruan sederhana melalui udara melalui aplikasi resmi ecoflo, yang membutuhkan waktu sekitar 5 menit untuk menyelesaikannya.
Anda dapat terhubung ke pembangkit listrik aplikasi Ekoflo untuk meningkatkan firmware-nya.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbarui perangkat Anda:
- Berhenti menggunakan Power Down dan Delta Max 2000 (Model EFD310).
- Unduh Aplikasi ecoflo resmi Dari Toko Aplikasi Atau Google Play Toko Jika Anda belum menginstalnya.
- Buka aplikasi, masuk atau daftar dan lampirkan Unit Delta Max Anda menggunakan mode IoT atau mode koneksi langsung.
- Temukan Delta maksimum Anda di daftar perangkat dan verifikasi bahwa nomor seri yang ditampilkan di aplikasi cocok dengan nomor yang terukir di pelat dasar produk.
- Untuk membuka perangkat guna membuka detailnya, ketuk ikon lingkaran di sudut kanan atas untuk masuk ke pengaturan perangkat dan pilih peningkatan firmware di bawah “Pengaturan Lainnya”.
- Ketuk pada “Peningkatan versi firmware” dan tunggu hingga mencapai 100%. Jangan gunakan pembangkit listrik saat ini.
- Versi firmware menunjukkan 1.6.2.81 ketika upgrade berhasil.
Ecoflo telah memberikan petunjuk rinci tentang cara mengupgrade firmware. Prosesnya tidak boleh memakan waktu lebih dari 5 menit.
Jika pembaruan firmware aplikasi gagal, Anda perlu menghubungi Dukungan Pelanggan Ecoflo untuk bantuan lebih lanjut. Informasi kontak disediakan di bawah ini. Anda mungkin dapat meminta label pengembalian prabayar kepada Ecoflo untuk dikirim ke pembangkit listrik, dan perusahaan akan melakukan pembaruan firmware untuk Anda dan mengembalikan unit.
Kontak Pelanggan Ekoflo:
Telepon (Bebas Pulsa): 833-424-4137 (09.00 hingga 16.00 ET, Senin-Jumat)
email: Deltamax 200000@Coflow.com
On line: Melihat Situs web Ecoflo Dan klik spanduk “Informasi Pemulihan Penting dan Pembaruan Firmware”.
