FCC Memberikan Suara pada ‘Label Nutrisi’ Broadband Inilah artinya bagi Anda

Anda telah berbelanja untuk satu Paket internet Dalam satu setengah tahun terakhir, Anda mungkin pernah melihatnya label nutrisi Detail informasi penting tentang setiap paket yang tersedia. Pada hari Selasa, Komisi Komunikasi Federal memutuskan untuk mengurangi persyaratannya.

Pemungutan suara pada hari Selasa secara teknis merupakan “pemberitahuan mengenai usulan pembuatan peraturan,” yang memungkinkan adanya komentar publik sebelum pemungutan suara akhir. Jika lolos – sebuah kemungkinan besar mengingat mayoritas anggota komisi tersebut adalah Partai Republik – penyedia layanan internet tidak lagi diharuskan membaca label pelanggan melalui telepon, memberikan perhitungan lengkap atas biaya paket broadband dan membuat label tersedia di portal akun pelanggan.

Saya telah menulis tentang broadband selama tujuh tahun, dan saya dapat memberi tahu Anda secara langsung betapa sulitnya menemukan informasi paket dasar dari banyak ISP. Antara kenaikan harga, biaya tersembunyi, dan kecepatan iklan, sepertinya Anda memerlukan gelar sarjana hukum untuk mengetahui berapa sebenarnya yang akan Anda bayar setiap bulan.

Ketika label broadband diterapkan pada bulan April 2024, label tersebut berubah dalam sekejap. Anda tiba-tiba dapat melihat nilai sebenarnya yang akan muncul pada tagihan Anda hari ini — dan tahun-tahun mendatang. Kini, FCC tampaknya siap untuk membuat konsumen internet kembali berada dalam kegelapan.

“Ini adalah awal dari penyimpangan dari norma-norma tersebut,” Raja PanjwaniPenasihat kebijakan senior New America di Open Technology Institute mengatakan kepada CNET. “Anda punya dua langkah ini, kan? Anda membuatnya kurang berguna. Lalu Anda berkata, ‘Oh, lihat, ini tidak begitu berguna. Kita harus membuangnya.'”

Apa yang akan terjadi selanjutnya?

Setelah pemungutan suara pada hari Selasa, masyarakat mempunyai waktu 30 hari untuk berkomentar, kemudian 30 hari lagi untuk menanggapi komentar tersebut. Pada akhir tahun, FCC akan melakukan pemungutan suara untuk memutuskan apakah akan mengadopsi peraturan tersebut secara permanen

Ana Gomez, satu-satunya anggota komisi dari Partai Demokrat, menyebut proposal tersebut sebagai “salah satu item paling anti-konsumen yang pernah saya lihat.”

“Yang menambah kehinaan adalah bahwa FCC tidak menjelaskan mengapa proposal ini diperlukan,” kata Gomez. “Buatlah hal ini dapat dimengerti. Daripada mengabaikan informasi yang diperoleh konsumen, kita harus memastikan bahwa, pada kenyataannya, mereka dapat memperoleh manfaat dari label tersebut.”

Label broadband umumnya diterima dengan baik oleh konsumen. Survei survei tahun 2024 Dari lebih dari 2.500 pelanggan broadband, 85% responden menganggapnya berguna untuk perbandingan belanja.

Carr mengatakan label yang ada menambah kebingungan

“Seiring dengan tersedianya label, beberapa orang mengatakan bahwa menemukan informasi yang diperlukan bisa menjadi ‘tugas Sisyphean’, atau bahkan tampak seperti permainan Who’s Waldo,” kata Ketua FCC Brendan Carr. “Mereka tidak mendapatkan informasi yang dibutuhkan untuk mengambil keputusan atau menemukannya dengan cara yang efisien dan tepat waktu.”

Sulit untuk membantah Carr bahwa label broadband sulit dikenali. Ketika saya mencoba mencari label melalui Xfinity dan Spectrum, saya harus memasukkan alamat yang memenuhi syarat terlebih dahulu, dan itupun, label tersebut terkubur di bagian bawah halaman.

“Label ini sering kali terkubur jauh di dalam saluran penjualan,” kata Panjwani.

Namun alih-alih mengadopsi aturan yang membuat label lebih mudah ditemukan atau diinterpretasikan, Carr memilih untuk menampilkannya lebih sedikit sering

Banyak biaya yang dikenakan

Salah satu persyaratan yang terdengar lebih tidak berbahaya mengharuskan ISP untuk “memerinci biaya passthrough negara bagian dan lokal yang bervariasi tergantung pada lokasi pelanggan.”

dari FCC Pemberitahuan Usulan Pembuatan Peraturan membaca

Dengan kata lain, ISP menyertakan begitu banyak biaya dalam rencana mereka sehingga mereka tidak perlu mencantumkan semuanya.

“Anda memberi tahu kami bahwa Anda telah mengeluarkan begitu banyak biaya sehingga Anda tidak dapat memasukkannya ke dalam label, dan itu tidak adil?” ujar Panjwani. “Anda tahu, Anda bisa memasukkannya ke dalam biaya layanan Anda. Tidak ada yang menghentikan Anda melakukan hal itu.”

intinya

Perubahan pada label broadband ini terdengar relatif tidak berbahaya. Saya tidak dapat membantah penghapusan persyaratan bahwa ISP mengetahui tentang pelanggan Program Koneksi TerjangkauMereka berhenti menerima pendaftaran baru sekitar dua tahun lalu. Namun secara keseluruhan, para pendukung konsumen mereka telah memberikan peringatan.

“Ada beberapa langkah yang diambil komisi yang bersifat antikonsumen,” Alice Valentinedirektur kebijakan broadband di lembaga nirlaba Pengetahuan Publik, mengatakan kepada CNET. “Saya khawatir jika kita sedikit terbawa suasana di sini, apa yang bisa menghentikan label tersebut untuk mencoba mengajukan proposal lain untuk menghilangkan sesuatu yang pada dasarnya tidak berguna?”

Selama 30 hari ke depan, siapa pun bebas mengomentari usulan aturan label broadband. Jika Anda ingin berbagi pemikiran Anda tentang label broadband, Anda dapat mengirimkan komentar melalui label tersebut Portal FCC Ketik 22-2 di bidang Prosiding.