Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
AI generatif Teknologi ini belum ada sejak lama, namun sejak kemunculannya, teknologi ini telah merevolusi cara banyak orang menggunakan Internet. Namun, ada kendala dalam cara semakin banyak pengguna yang mengadopsi teknologi ini. Sederhananya, menurut Deloitte, kami tidak mempercayai AI atau perusahaan di baliknya Survei konsumen yang terhubung Di antara 3.500 pelanggan AS.
Meskipun lebih dari separuh (53%) responden mengatakan bahwa mereka bereksperimen atau secara teratur menggunakan AI generatif, lebih banyak lagi (69%) mengatakan mereka khawatir kecepatannya terjadi terlalu cepat dan perusahaan teknologi tidak memberikan perhatian yang cukup terhadap risikonya.
“Konsumen semakin banyak menggunakan AI, mereka membayar lebih untuk itu, namun mereka semakin khawatir akan potensi penyalahgunaan dan bahaya gen AI,” Steve Feinberg, wakil ketua Deloitte dan pemimpin sektor teknologi AS, mengatakan kepada CNET.
Survei tersebut mengungkapkan dua tren yang tampaknya berlawanan mengenai pesatnya pertumbuhan AI generatif. Di satu sisi, semakin banyak orang yang lebih sering menggunakan AI generatif Lebih banyak cara setiap hariNamun semakin banyak orang — bahkan mereka yang sering menggunakannya — masih memiliki kekhawatiran serius bahwa AI sudah menjadi hal yang lumrah, muncul di ponsel kita, ponsel kita. Mesin pencari dan kami televisiPada saat yang sama, ia menjadi lebih kuat.
Di sisi lain, AI generatif menambahkan lebih banyak hal Masalah kesehatan mental Dan kecanduanmenyerang privasi kami dan Dapatkan informasi yang salah Seringkali kita menyadari masalah dan bahaya ini.
Jangan lewatkan konten teknologi kami yang tidak memihak dan ulasan berbasis laboratorium Tambahkan CNET Sebagai sumber Google pilihan.
Orang-orang membayar untuk AI dan benar-benar menggunakan aplikasinya
Hanya karena AI ada di mana-mana bukan berarti AI selalu gratis. Meskipun sebagian besar pengembang AI menawarkan versi gratis dari layanan mereka, terdapat batasan, termasuk pengurangan kapasitas atau batasan jumlah yang dapat Anda gunakan. Sekitar empat dari 10 orang yang disurvei oleh Deloitte mengatakan demikian Bayar untuk produk AI generatif. Setengah dari mereka yang tidak membayar mengatakan itu karena Alat gratis sudah cukup baik.
Lalu ada pertanyaan tentang penggunaan, dengan 65% orang menggunakan AI melalui aplikasi seluler mandiri — seperti aplikasi ChatGPT OpenAI atau aplikasi Gemini Google — dan sebagian kecil (60%) menggunakan AI melalui situs web.
Sebagian kecil dari mereka yang disurvei menyebutkan penggunaan AI dalam layanan online, media sosial dan aplikasi perpesanan, atau perangkat lunak lainnya. Namun kategori-kategori ini secara kolektif mewakili 69% responden, yang berarti sebagian besar orang menemukan AI bahkan ketika mereka tidak mencarinya.
Lihat ini: Studi OpenAI tentang bagaimana kami menggunakan AI, potensi penjualan TikTok, Spotify akhirnya akan menghadirkan audio lossless Tech Today
Orang-orang menginginkan teknologi yang dapat mereka percayai
Hasil AI generatif bisa jadi sangat tidak akurat. Meskipun penggunaannya meningkat, lebih dari separuh responden mengatakan bahwa mereka sebagian besar atau selalu memverifikasi informasi dari chatbot dengan memverifikasi sumber tepercaya atau pengetahuan mereka sendiri.
Kekhawatiran terbesar tampaknya adalah privasi data. Sejak survei tahun sebelumnya, jumlah orang yang mengkhawatirkan privasi dan keamanan telah meningkat dari 60% menjadi 70%, dengan hampir separuh responden mengatakan bahwa mereka pernah mengalami setidaknya satu insiden, seperti peretasan, pembobolan akun, atau identitas yang dicuritahun lalu
Bukan hanya alien jahat. Orang-orang khawatir bahwa perusahaan teknologi tidak akan menghormati privasi dan keamanan mereka. Deloitte bertanya bagaimana konsumen bersedia berbagi delapan jenis data pribadi dengan imbalan pengalaman yang lebih baik dengan teknologi digital. Tidak satu pun dari wilayah ini yang memiliki lebih banyak orang yang “bersedia berbagi informasi” dibandingkan “tidak bersedia sama sekali”.
Secara khusus, sebagian besar orang tidak mau berbagi informasi biometrik, kontak, atau keuangan. Konsumen tampaknya paling bersedia untuk berbagi data kebugaran, yang berarti data tersebut semakin menjamur Perangkat yang dapat dikenakan untuk memantau kebugaranNamun lebih banyak orang yang tidak bersedia berbagi informasi (30%) dibandingkan sangat bersedia (22%).
“Saya pikir masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk dapat menggerakkan dampak di bidang tersebut,” kata Feinberg.
Baca selengkapnya: AI itu penting: 29 cara agar Zen AI bekerja untuk Anda, menurut para ahli kami
Penelitian Deloitte sejalan dengan jajak pendapat terbaru lainnya, seperti survei yang dirilis pada bulan September oleh Pew Research Center yang menemukan bahwa 61% orang Amerika menginginkan Kontrol lebih besar atas penggunaan AI Dalam hidup mereka seperti pilihan untuk tidak ikut serta.
Selain potensi kelemahan AI, banyak pengguna yang tidak siap dengan fitur-fitur canggih dari teknologi ini. Lebih dari tiga dari empat orang mengatakan perusahaan teknologi terlalu fokus untuk mengalahkan pesaing daripada menyelesaikan masalah nyata, dan dua pertiga mengatakan sebagian besar fitur baru tidak menyelesaikan masalah mereka.
Deloitte menemukan bahwa pelanggan lebih bersedia membelanjakan uangnya pada perusahaan yang mereka percayai. Masyarakat menginginkan perusahaan dan produk teknologi yang inovatif, namun mereka ingin privasi dan keamanan mereka lebih terlindungi.
“Ini adalah hal jangka panjang,” kata Feinberg. “Kepercayaan membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk dibangun, tapi Anda bisa kehilangan kepercayaan dalam hitungan detik.”
